• ¿Qué es Cocinas.com?

    Es una empresa que ofrece muebles de cocina y accesorios a un precio mucho más competitivo, de mucha más calidad, y que aprovecha Internet y las nuevas tecnologías para llegar de forma más directa a los clientes.

  • ¿Qué garantías de compra ofrece Cocinas.com para sus productos?

    Aunque la legislación establece dos años de garantía, en Cocinas.com ofrecemos hasta cinco años de garantía en nuestros muebles y encimeras.

  • Y en el caso de electrodomésticos, ¿qué garantías de compra ofrece Cocinas.com?

    Las marcas con las que trabaja Cocinas.com establecen habitualmente una garantía de dos años salvo en campañas puntuales de las que informamos habitualmente en las que se amplían hasta cinco años.

  • Si compro a través de la web, ¿cómo me entregan la mercancía?

    La mayoría de productos de Cocinas.com se entregan en paquetes planos, por lo que son muy fáciles de transportar. Nuestro servicio de mensajería se lo entregará en el portal de su domicilio o si lo desea contratar puede recibirlo en su hogar, que se lo instalen y se lo dejen montado, a través de diferentes opciones existentes en la web. También puede recibirlo en tienda.

  • ¿Dónde se fabrican los muebles de Cocinas.com?

    Los muebles de Cocinas.com se fabrican en España. Por nuestra filosofía, por nuestro bajo margen, por el gran volumen de cocinas que vendemos, por los costes bajos en transporte al enviar el producto para montaje… Por todas estas razones, contamos con un coste de producto más reducido que el resto de competidores.

    De esa forma, llegamos a un público a un precio mejor y en un tiempo record entre 24-48 horas con un tiempo máximo estimado de 5 días laborales.

  • ¿Puedo pedir que me monten los productos?

    Los productos de Cocinas.com están diseñados para que sean muy fáciles de montar, sin conocimientos previos adquiridos, y sin herramientas especiales. Además en la web puedes descargarte videos de montaje para hacerlo de forma simple.

    Si lo prefieres, la franquicia más cercana a tu zona puede ofrecerte el servicio de montaje con un equipo profesional y de forma económica para que vaya a tu casa a instalarte los productos.

  • ¿Se pueden devolver artículos?

    Por supuesto. Cocinas.com tiene una comprometida política de devoluciones. Cuando recibes la mercancía, en las 24 horas siguientes si cualquier mueble no llega en perfecto estado, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros, a través de tu tienda más cercana o de nuestra web, y en el menor plazo recibirás nuevamente el material en perfecto estado. Recuerda que debes conservar siempre el ticket de compra y el embalaje original.

  • ¿Qué debo hacer para presentar una queja?

    Si tienes alguna queja sobre nuestros productos o servicios, ponte en contacto con tu tienda más cercana o a través de nuestra sección de contacto, y te ayudaremos a resolver el problema.

  • ¿Por qué las cocinas son tan baratas?

    Nuestro producto nace para competir contra las grandes superficies. Eliminando costes innecesarios y fruto del esfuerzo dedicado a la robotización de nuestras fábricas hemos conseguido alcanzar el precio más competitivo.

  • ¿Con qué marcas de electrodomésticos trabajan?

    Nuestros principales proveedores de electrodomésticos son el grupo Balay, Siemens, Bosch, Teka, Grupo Fagor-Edesa y Aspes.

  • ¿Dónde puedo comprar mi cocina?

    Nuestro producto se puede comprar a través de la red o en una de nuestras tiendas.

  • ¿Qué tipo de encimeras ofrecen?

    Además de las diferentes ofertas de encimeras con las que cuentan nuestros franquiciados, en Cocinas.com hemos apostado por calidad, precio y elegancia y proponemos como opciones un tablero marino con estratificado decorativo y otro de cerámica con disipador de aluminio más compacto de ocho centímetros.

  • ¿Cuánto es necesario pagar por adelantado antes de formalizar un pedido?

    Nuestra política en Cocinas.com es dar el mejor precio y la mayor calidad en todos sus productos. Tanto si es por franquicia o por web, para formalizar el pedido y para ser realmente competitivos, al formalizar el pedido de los muebles se abona el 50% del coste. En el caso de los electrodomésticos, y al trabajar con proveedores externos, se tendría que abonar entre 55-65% del valor del electrodoméstico según marca.

  • ¿Cómo puedo obtener ayuda para planificar y diseñar espacios?

    En las tiendas de Cocinas.com se ofrece un servicio de diseño y asesoramiento para las personas que quieran comprar una nueva cocina.

  • ¿Cuánto es necesario pagar por adelantado antes de formalizar un pedido?

    Nuestra política en Cocinas.com es dar el mejor precio y la mayor calidad en todos sus productos. Tanto si es por franquicia o por web, para formalizar el pedido y para ser realmente competitivos, al formalizar el pedido de los muebles se abona el 50% del coste. En el caso de los electrodomésticos, y al trabajar con proveedores externos, se tendría que abonar entre 55-65% del valor del electrodoméstico según marca.

  • ¿Cómo puedo conseguir un ejemplar del catálogo y no sólo verlo por internet?

    Cocinas.com nace con una filosofía y conciencia ecológica no sólo en los materiales que utiliza y en los procesos que realiza sino también en su forma de comunicarlo. Por este motivo, Cocinas.com no edita catálogos para el cliente final. Tan sólo para nuestros franquiciados. En cualquier caso, contamos con las últimas tecnológicas incorporadas en nuestra web donde no sólo podrás ver todos nuestros productos, sino también videos de ayuda sobre su montaje.

  • ¿Hasta qué punto Cocinas.com es respetuoso con el medio ambiente?

    Cocinas.com exige a sus principales proveedores la implantación, certificación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de Ambiental siguiendo la normativa europea ISO 14001 mediante una auditoría con garantías de conocimiento y cumplimiento de la legislación vigente en materia ambiental.

  • ¿Cuáles son las principales ventajas de comprarme una cocina en Cocinas.com?

    • Contar con un producto de más calidad, con diseños vanguardistas a precios inferiores y con un surtido de servicios a su disposición.
    • Soporte tecnológico y profesional para el diseño y selección de materiales, muebles, etc.
    • Entrega a las 24-48 horas de formalización y pago del producto. Máximo 5 días laborables.
    • Solución de incidencias o roturas en 24 horas.
    • Asistencia PROFESIONAL desde la franquicia para el proyecto y montaje.